Konut satışlarında anahtar teslimi yapılması, müteahhit firmanın sorumluluğunun bittiği anlamına gelmez. Türkiye'deki inşaat hukuku ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, yeni inşa edilen projelerde teslim tarihinden itibaren başlayan belirli garanti ve sorumluluk süreleri bulunmaktadır.
Açık ve Gizli Ayıp Kavramları
Konut teslim alınırken gözle görülebilen eksiklikler (boya hatası, kırık seramik vb.) açık ayıp olarak kabul edilir ve hemen tutanağa bağlanmalıdır. Ancak duvar çatlakları, su sızıntıları, çatı izolasyon hataları ve tesisat sızıntıları gibi zamanla ortaya çıkan durumlar gizli ayıp kapsamına girer.
Yasal Sorumluluk Süreleri
- Genel Zamanaşımı: Gizli ayıplarda teslim tarihinden itibaren genellikle 5 yıllık bir sorumluluk süresi öngörülmektedir.
- Ağır Kusur Durumu: Müteahhidin ağır kusurlu veya hileli iş yaptığı durumlarda bu süreler zamanaşımı sınırından muaftır.
- Ortak Alanlar: Binanın taşıyıcı sistemleri ve dış cephe izolasyonları gibi ortak alanlardaki aksaklıklardan tüm yönetim ve müteahhit ortaklaşa sorumludur.
Bu süreçlerin ve müşteri taleplerinin hatasız takibi, şirket itibarı ve hukuki güvenilirlik açısından bulut tabanlı şantiye ve müşteri ilişkileri modülleriyle titizlikle yürütülmelidir.